En Jatzibriel Marketplace, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa, conforme a la normativa comercial colombiana.
### Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
### Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
– Estar en su estado original, sin signos de uso y con su empaque y etiquetas originales.
– Incluir todos los accesorios y manuales que venían con el producto.
### Procedimiento de Devolución
1. **Solicitud:** Debes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico atencionalcliente@jatzibrielmarketplace.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. **Autorización:** Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. **Envío:** Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con la compra realizada.
### Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a través del método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles.
### Productos No Elegibles para Devolución
– Productos personalizados o a medida.
– Bienes perecederos.
– Productos en oferta o con descuento especial.
### Garantía Legal
Conforme a la legislación colombiana, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal que cubre defectos de fabricación. En caso de presentar algún defecto dentro del periodo de garantía, puedes solicitar una reparación, cambio o reembolso, según corresponda.
Para más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
—Ss and returns.